Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 19. Mai 2026

Raw Entertainment B.V. (im Folgenden „wir", „uns" oder „Roobet") respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Website roobetaustria.at und die damit verbundenen Dienstleistungen nutzen.

Wer wir sind

Roobet ist eine Marke der Raw Entertainment B.V., einem in Curaçao registrierten Unternehmen (Registernummer 157205) mit Sitz in Korporaalweg 10, Curaçao. Wir sind von der Regierung von Curaçao unter der Lizenz OGL/2024/687/0427 für den Betrieb von Online-Glücksspielen lizenziert. Raw Entertainment Ltd. (Registernummer HE421735), mit Sitz in Voukourestiou 25, Neptune House, 1. Stock, Wohnung/Büro 11, Zakaki, 3045, Limassol, Zypern, fungiert als Zahlungs- und Betriebsagent.

Als verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bestimmen wir die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir erheben verschiedene Arten personenbezogener Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten und verbessern zu können:

Kontoinformationen

• Name, Geburtsdatum und Geschlecht
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Wohnsitzland und Adresse
• Benutzername und verschlüsseltes Passwort
• Kommunikationspräferenzen

Verifizierungs- und Identitätsdaten

• Ausweisdokumente (Reisepass, Personalausweis, Führerschein)
• Adressnachweise (Stromrechnungen, Kontoauszüge)
• Selfie-Verifizierungsfotos
• Informationen zur Verhinderung von Betrug und Geldwäsche

Finanz- und Transaktionsdaten

• Kryptowährungsadressen und Transaktionshistorie
• Ein- und Auszahlungsinformationen
• Spielhistorie und Wettverlauf
• Bonusnutzung und Belohnungen

Technische Daten

• IP-Adresse und Standortdaten
• Gerätetyp, Browser und Betriebssystem
• Cookie-Kennungen und ähnliche Technologien
• Anmelde- und Nutzungsprotokolle

Zwe wir Ihre Daten sammeln

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Bereitstellung unserer Dienstleistungen

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Durchführung von Transaktionen und Zahlungsabwicklung
• Bereitstellung von Casino-Spielen und Sportwetten
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen
• Kommunikation bezüglich Ihres Kontos

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

• Identitätsprüfung gemäß KYC-Richtlinien (Know Your Customer)
• Einhaltung der AML-Vorschriften (Anti-Geldwäsche)
• Altersverifikation und Spielerschutz
• Erfüllung lizenzrechtlicher Anforderungen
• Bearbeitung behördlicher Anfragen

Sicherheit und Betrugsprävention

• Erkennung und Verhinderung betrügerischer Aktivitäten
• Schutz vor unerlaubtem Zugriff
• Überwachung verdächtiger Transaktionen
• Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen

Marketing und Kommunikation

• Zusendung von Werbeaktionen und Bonusangeboten (mit Ihrer Einwilligung)
• Personalisierung Ihres Spielerlebnisses
• Durchführung von Umfragen und Analysen
• Verbesserung unserer Dienstleistungen

Auf welchem rechtlichen Grundlagen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO:

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung ist erforderlich, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen und Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Die Verarbeitung ist notwendig, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich KYC-, AML- und Lizenzanforderungen.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an Betrugsprävention, Sicherheit, Geschäftsanalysen und Verbesserung unserer Dienstleistungen, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für Marketingkommunikation und bestimmte Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

Dienstleister und Partner

• Zahlungsdienstleister für Krypto- und Fiat-Transaktionen
• Spieleanbieter (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Play'n GO u.a.)
• Identitätsprüfungs- und KYC-Dienstleister
• IT- und Hosting-Dienstleister
• Kundenservice- und Support-Plattformen
• Marketing- und Analysedienstleister

Rechtliche und behördliche Anforderungen

Wir können Ihre Daten an Behörden, Regulierungsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich ist.

Geschäftstransaktionen

Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre Daten an die beteiligten Parteien übertragen werden.

Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Aktive Konten: Während der Dauer Ihrer Kontonutzung und für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen
• Geschlossene Konten: Bis zu 7 Jahre nach Kontoschließung zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Buchhaltung, Steuern, AML)
• Marketingdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zu 3 Jahre nach der letzten Interaktion
• Technische Protokolle: In der Regel 12 Monate, sofern nicht länger für Sicherheitszwecke erforderlich

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Voraussetzungen verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren. In Österreich ist dies die Österreichische Datenschutzbehörde.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]

Dateien cookie und andere Technologien zur Nachverfolgung

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern, unsere Website zu analysieren und personalisierte Inhalte bereitzustellen.

Arten von Cookies

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Website unerlässlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation und Zugriff auf sichere Bereiche.

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Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers anpassen oder über unser Cookie-Banner verwalten. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

Sicherheit der Daten

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:

• Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen erfolgen über HTTPS mit SSL/TLS-Verschlüsselung
• Zugangskontrollen: Strenge Zugangsbeschränkungen und Authentifizierungsverfahren für Mitarbeiter
• Zwei-Faktor-Authentifizierung: Optional verfügbar für zusätzlichen Kontoschutz
• Firewall und Intrusion Detection: Schutz vor unbefugtem Zugriff und Cyberangriffen
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Überprüfung und Aktualisierung unserer Sicherheitsmaßnahmen
• Datensicherung: Regelmäßige Backups zur Vermeidung von Datenverlust
• Mitarbeiterschulung: Regelmäßige Schulungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann keine Datenübertragung über das Internet als vollständig sicher garantiert werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort vertraulich zu behandeln und sich nach jeder Sitzung abzumelden.

Übermittlung von Daten außerhalb der EU/des EWR

Einige unserer Dienstleister und Partner befinden sich außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Garantien zum Schutz Ihrer Daten bestehen:

• Standardvertragsklauseln: Wir verwenden von der EU-Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln
• Angemessenheitsbeschlüsse: Übermittlung in Länder mit einem von der EU-Kommission anerkannten Datenschutzniveau
• Zusätzliche Schutzmaßnahmen: Technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung eines gleichwertigen Schutzniveaus

Unser Hauptsitz in Curaçao und unser Betriebsagent in Zypern verarbeiten Ihre Daten im Rahmen unserer vertraglichen Verpflichtungen. Wir stellen sicher, dass alle Datenübermittlungen den Anforderungen der DSGVO entsprechen.

Änderung des Eigentümers oder der Kontrolle

Im Falle einer Umstrukturierung, Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs aller oder eines Teils unserer Vermögenswerte können Ihre personenbezogenen Daten an den Rechtsnachfolger oder Erwerber übertragen werden. Wir werden Sie über eine solche Änderung informieren und sicherstellen, dass der neue Eigentümer Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung behandelt.

Sie haben das Recht, der Übertragung zu widersprechen und Ihr Konto zu schließen, falls Sie mit der Änderung nicht einverstanden sind.

Kontaktaufnahme mit uns

Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Raw Entertainment B.V.
Korporaalweg 10
Curaçao

E-Mail: [email protected]
Support: [email protected]

Unser Kundenservice-Team ist rund um die Uhr über den Live-Chat auf unserer Website verfügbar und beantwortet gerne Ihre Fragen zum Datenschutz.

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, rechtlichen Anforderungen oder aus anderen betrieblichen Gründen widerzuspiegeln.

Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen durch eine deutliche Mitteilung auf unserer Website oder per E-Mail ankündigen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über unsere Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben.

Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Datenschutzerklärung. Durch die weitere Nutzung unserer Dienstleistungen nach einer Änderung erklären Sie sich mit der aktualisierten Datenschutzerklärung einverstanden.